Algemene Voorwaarden
Geldig vanaf: heden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Sinnestee en de consument via sinnestee.nl. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door Sinnestee.
2. Producten, prijzen en betaling
Sinnestee verkoopt woonaccessoires, onder andere amberblokjes , geurartikelen, zakspiegeltjes, wasnetten en kleine decoratieve accessoires. Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld. Gratis verzending vanaf €50. Betaling kan plaatsvinden via de op de website aangeboden betaalmethoden. Sinnestee kan betaling vooraf verlangen.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een bestelling via de website geldt als een aanbod van de consument. Sinnestee bevestigt ontvangst per e‑mail. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Sinnestee de orderbevestiging stuurt of het product verzendt.
4. Levering en verzendvoorwaarden
Bestellingen geplaatst vóór 15:00 uur worden dezelfde dag verzonden. Uitzondering: verzending vindt niet plaats op zaterdag, zondag en officiële feestdagen. Levering geschiedt uitsluitend binnen Nederland en binnen de op de website vermelde termijn, gerekend vanaf de verzenddatum. Indien een product niet op voorraad is, informeren wij de consument en bieden wij de keuze om te annuleren of te wachten op levering.
5. Herroepingsrecht en retour
Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product. Om herroeping uit te oefenen dient de consument Sinnestee binnen de bedenktijd te informeren via het retourformulier op de website.
Na herroeping dient het product binnen 14 dagen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Retourzendingen moeten voldoende zijn gefrankeerd en correct verpakt.
Specifieke regel voor geurartikelen: geurartikelen kunnen alleen worden geretourneerd indien de verzegeling of gesloten verpakking niet is verbroken. Als de verzegeling is verbroken vervalt het herroepingsrecht voor dat artikel.
Retourkosten en terugbetaling: de consument draagt in principe de kosten voor de retourzending. Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen vergoedt Sinnestee 50% van de oorspronkelijke verzendkosten die de consument bij de bestelling heeft betaald. De terugbetaling van het aankoopbedrag en de vergoede verzendkosten vindt binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending plaats, mits het product in goede staat is ontvangen.
6. Garantie en conformiteit
Sinnestee staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Wettelijke garantie‑ en conformiteitsrechten blijven onverminderd van kracht. Voor garantieclaims of defecten neemt de consument contact op via het vragenformulier op de website of per email via info@sinnestee.nl of per brief naar het retouradres en voegt waar mogelijk foto’s en het bestelnummer toe.
7. Klachtenprocedure
Klachten over producten kunnen worden ingediend via het vragenformulier op de website, per email via info@sinnestee.nl of per brief naar het retouradres. Vermeld het bestelnummer en voeg foto’s toe indien relevant. Sinnestee bevestigt ontvangst van de klacht binnen 14 dagen en streeft ernaar de klacht zo spoedig mogelijk af te handelen.
8. Aansprakelijkheid en overmacht
De aansprakelijkheid van Sinnestee is beperkt tot directe schade en maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove schuld. Sinnestee is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gederfde winst. Sinnestee is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder storingen bij vervoerders, extreme weersomstandigheden, pandemieën en overheidsmaatregelen.
9. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG). Voor meer informatie over welke gegevens worden verwerkt en hoe deze worden beschermd, verwijst Sinnestee naar de Privacyverklaring op sinnestee.nl.
10. Wijziging van de voorwaarden en toepasselijk recht
Sinnestee behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd. Voor bestaande overeenkomsten gelden de voorwaarden die golden op het moment van bestelling, tenzij anders overeengekomen. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Consumenten kunnen bij een geschil gebruikmaken van het Europese ODR‑platform; Sinnestee streeft naar een minnelijke oplossing.
11. Contact
Voor vragen over bestellingen, retouren of klachten: via het vragenformulier op de website. Voor retourzendingen: Skar 4, 8724 LE It Heidenskip.
Handelsnaam: Sinnestee
Website: sinnestee.nl
Adres: Skar 4, 8724 LE It Heidenskip
Retouradres: Skar 4, 8724 LE It Heidenskip
KvK: 90807987
BTW‑nr: NL004843668B25
Contact e‑mail: info@sinnestee.nl
Verkoopkanaal: uitsluitend online; levering uitsluitend binnen Nederland.